FAQ

Navigateurs compatibles

Est-ce que le site de papaya est compatible avec tous les naviguateurs ?

Notre site internet est compatible avec tous les navigateurs, toutefois veuillez vérifier à nettoyer régulièrement votre historique de navigation, et d’utiliser la dernière mise à jour disponible pour votre navigateur.

Papaya eWallet

Qu'est-ce que le eWallet (portefeuille électronique) Papaya ?

Un eWallet est similaire à un compte bancaire. Les fonds peuvent être envoyés ou transférés instantanément, quand vous le souhaitez.

Comment obtenir un eWallet ?

Vous pouvez obtenir un eWallet ici. Une fois votre compte créé et validé, vous pourrez choisir un produit. Une fois vos données personnelles enregistrées et votre premier versement effectué, vous pourrez transférer des fonds entre comptes Papaya instantanément. Vous avez simplement besoin de l’adresse email du bénéficiaire !

Puis-je retirer les fonds de mon eWallet ?

Vous pouvez utiliser votre eWallet en ligne sur les sites marchands partenaires ou transférer les fonds sur votre carte Papaya.

Comment recharger mon eWallet ?

Hors ligne
Comparer les méthodes de dépôt
 
En ligne
Virement bancaire depuis un compte Maltais :Sparkasse Bank Malta plc.
Adresse de la banque :101 Townsquare, Ix-Xatt ta’ Qui-si-Sana, Sliema SLM3112 – Malta
Numéro de compte  :10000026977001
Bénéficiare :Papaya Ltd – CLT
IBAN :MT27 SBMT 5550 5000 0100 0002 6977 001
Numéro de référence :Votre numéro de référence à 10 chiffres
Virement bancaire depuis un compte SEPA :Sparkasse Bank Malta plc.
Adresse de la banque :101 Townsquare, Ix-Xatt ta’ Qui-si-Sana, Sliema SLM3112, Malta
Numéro de compte :10000026977001
Bénéficiare :Papaya Ltd
IBAN :MT27 SBMT 5550 5000 0100 0002 6977 001
SWIFT :SBMTMTMT
Numéro de référence :Votre numéro de référence à 10 chiffres
Virement bancaire hors zone SEPA :Erste Group Bank AG
SWIFT :GIBAATWGXXX

Combien puis-je charger sur mon compte Papaya ?

Selon le niveau de vérification de votre compte, la limite va de 250 € à un montant illimité. Pour augmenter vos limites, merci d’envoyer vos documents via la section “Unlock product limits”.

Sous combien de temps les fonds sont disponibles sur mon compte Papaya ?

Cela dépend de la méthode de rechargement choisie, veuillez vous réferrer aux moyens de dépôt.

Combien coûte un eWallet Papaya ?

L’eWallet est gratuit, mais des limites et des frais peuvent s’appliquer (liste des frais).

Où puis-je utiliser mon portefeuille électronique Papaya?

Le portefeuille électronique Papaya peut être utilisé pour compléter votre carte Papaya, transférer et recevoir de l’argent sur d’autres comptes et effectuer des transactions avec les commerçants suivants:

– Betn1 – https://www05.betn1.com
– Mr Green Italy – https://www.mrgreen.it
– Wild Sultan – https://www.wildsultan.com

Numéro de référence 

Qu'est-ce que le numéro de référence ?

Le numéro de référence est le nombre à 10 chiffres que vous recevez une fois votre compte enregistré. Il vous sera demandé pour chaque fois que vous souhaitez transférer des fonds sur votre compte Papaya ou sur le compte Papaya d’un tiers.

Carte Papaya

Qu'est que la carte Papaya ?

La carte Papaya est carte bancaire Mastercard® rechargeable. Elle peut être utilisée sur les boutiques en ligne, en magasin où dans les distributeurs agreés Mastercard. La carte est acceptée dans plus de 34 millions de lieux à travers le monde, dès qu’un logo Mastercardest affiché. Lorsque vous achetez une carte Papaya, vous pouvez la recharger jusqu’à un maximum de 50 000 € par an (voir limites).

Qui est le fournisseur de la carte prépayée Mastercard Papaya ?

La carte Papaya est fournie par IDT Financial Services Limited, sous licence Mastercard  Mastercard International. Mastercard et la marque Mastercard sont des marques enregistrées de Mastercard International Incorporated. IDT Financial Services Limites est une banque régulée, licenciée par la Finacial Services Commission, Gibraltar.Adresse enregistrée : 57-63 Line Wall Road, Gibraltar. Numéro d’enregistrement : 95716 .

La carte Papaya est-elle une carte de crédit ?

Non, la carte Papaya est une carte prépayée, ce qui signifie que les fonds que vous utilisez sont les fonds disponibles sur votre carte. Une fois que vous avez utilisé l’intégralité des fonds disponibles sur votre carte, vous devez recharger votre carte. Lorsque votre carte est périmée, vous pouvez demander à la remplacer.

Quelle est la date d'expiration de ma carte ?

Votre carte expire à la date d’expiration, qui est imprimée sur le recto de votre carte. Vous pouvez demander à remplacer votre carte.

Ma carte peut-elle être rechargée ?

Oui, votre carte peut être rechargée jusqu’à 50 000 € par an. Vous pouvez recharger aussi souvent que vous le souhaitez. Pour plus d’informations sur comment recharger ou obtenir votre carte, cliquez ici.

Puis-je utiliser ma carte pour récupérer de l'espèce contre un paiement (cashback) en magasin ?

Non, la carte Papaya ne peut pas être utilisée pour un cashback.

Y a-t-il des frais lors d'un retrait au distributeur et combien puis-je retirer par jour ?

2 € de frais s’appliquent lors d’un retrait au distributeur. Vous pouvez retirer un maximum de 1000 € par jour (voir limites)  après avoir fait évoluer votre carte Papaya. Les retraits hors Malte sont disponibles uniquement après avoir fait évoluer votre compte.

Puis-je changer mon PIN ?

Vous pouvez changer votre PIN sur tous les distributeurs proposant l’option.

Ma carte expire bientôt, comment la remplacer ?

Contactez-nous pour demander un remplacement de carte quelques semaines avant qu’elle n’expire (voir termes et conditions).

Papaya Duo

Qu'est-ce que Papaya Duo ?

Papaya DUO est un gestionnaire de portefeuille électronique. Lorsque vous souscrivez pour un eWallet et une carte Papaya, vous pouvez gérer votre argent, votre budget et recharger votre carte facilement et quand vous le souhaitez, et en toute sécurité.

Papaya Corporate Solution

Qu'est-ce que la solution Papaya Corporate ?

La solution Papaya Corporate est une solution de paiement professionnel pour les entreprises et leurs employés. Elle comprend un compte eWallet (portefeuille électronique) pour la société et diverses cartes d’entreprise dédiées pour les différents membres du personnel, selon les besoins de l’organisation, ce qui donne aux employés la possibilité d’effectuer les achats dont ils ont besoin tout en restant sous contrôle.

Qu'est-ce que la carte Papaya Corporate ?

La carte Papaya Corporate est une Mastercard rechargeable à utiliser comme outil de gestion des dépenses pour les employés. La carte peut être utilisée pour la gestion des voyages et des frais professionnels, comme solution d’achat, comme programme de flotte automobile, comme programme prépayé ou de santé et de bien-être, selon les besoins de l’organisation. La carte Papaya Corporate est acceptée dans plus de 34 millions de lieux dans le monde entier, là où vous voyiez le sigle d’acceptation Mastercard.

La carte Papaya Corporate est-elle une carte de crédit ?

Non, la carte Papaya Corporate est une carte prépayée, ce qui signifie que l’argent que votre administrateur de compte dépose sur la carte Papaya Corporate est l’argent qui est disponible. Une fois que vous avez intégralement dépensé le solde, votre carte Papaya Corporate doit être rechargée. Votre solde peut être consulté aux guichets automatiques.

Quels sont les frais et les limites ?

Veuillez consulter les tarifs et les limites sur notre page Frais et limites.

Comment puis-je bénéficier de la solution Papaya Corporate ?

Veuillez contacter notre équipe au corporate@papaya.eu pour commencer.

Combien de temps prend l'ouverture du compte professionnel ?

L’activation prend environ un jour ouvrable si tous les documents et formulaires requis sont fournis à votre responsable de compte professionnel et que le compte a été approuvé pour l’ouverture.

Quels documents dois-je prévoir pour l'ouverture du compte ?

Veuillez contacter le service de gestion des clients professionnels au corporate@papaya.eu pour obtenir la liste appropriée, car les exigences varient selon le statut et la nature de l’entreprise.

Combien de cartes professionnelles peut obtenir une entreprise avec Papaya ?

Il n’y a pas de limite sur le nombre de cartes pouvant être commandées pour les entreprises installées à Malte et en Italie.

Existe-t-il des frais de transaction ?

Oui, il y a un tarif forfaitaire de 0,25 € pour chaque achat (qui ne dépend pas du montant de l’achat). Veuillez vous reporter à la page Frais et limites  pour des informations plus détaillées concernant les frais.

Est-ce que ma carte professionnelle peut être rechargée ?

Votre carte Papaya Corporate peut être rechargée par l’administrateur du compte de l’entreprise sur le portail de l’entreprise.

Comment un mot de passe peut-il être modifié ?

Sélectionnez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions affichées à l’écran. Une fois terminé, un e-mail sera envoyé à l’administrateur de l’entreprise avec les instructions nécessaires.

Quelle est la procédure de fermeture d'un compte d'entreprise ?

Veuillez contacter notre équipe au corporate@papaya.eu avec votre demande et nous vous aiderons.

Y a-t-il des points de vente où je ne peux pas utiliser ma carte Papaya Corporate ?

Les transactions avec des sites de paris / jeux de hasard, des services de rencontres / escortes, des magasins de location vidéo, des salons de massage et des distributeurs automatiques de carburant ne seront pas autorisées avec votre carte Papaya Corporate. Veuillez contacter l’administrateur de votre entreprise pour plus de détails.

Quelles juridictions ne sont pas acceptées par Papaya ?

Les juridictions qui ne sont pas acceptées sont les pays à haut risque et les pays non éligibles selon les normes du GAFI. De plus, les demandes des États-Unis d’Amérique ne seront pas acceptées, en raison de restrictions dans les contrats signés par Papaya.

Quelles devises compatibles avec Papaya ?

Actuellement, Papaya ne prend en compte que les transactions en euros.

Acheter une carte Papaya

Où et comment acheter une carte Papaya ?

En ligne : Vous pouvez acheter une carte Papaya directement sur le site. Vous devez remplir vos informations personnelles et valider votre compte. Vous allez d’abord recevoir une carte Papaya virtuelle. Une fois rechargée avec le montant minimum de 15 € (voir limites), vous pourrez commander la carte physique. Les frais pour la carte physique s’élèvent à 15 €, plus 5 € pour l’envoi en cas de carte commandée en ligne (voir frais). Votre carte vous sera envoyée par la poste et arrivera sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Si vous avez déjà un eWallet Papaya, vous devez vous connecter sur votre compte et cliquer sur ‘order a new product’ sur votre tableau de bord. Choisissez le produit que vous souhaitez. (les produits que vous possédez apparaitront en jaune).

Vous pouvez aussi obtenir directement nos produits dans notre magasin situé au 31 Sliema Road, Gzira, GZR1637, Malta.

Quel est l'âge légal pour obtenir ou débloquer une carte Papaya ?

Vous devez avoir 18 ans révolus pour acheter une carte Papaya.

Combien coûte la carte Papaya ?

Il y a des frais de 10 € en plus du montant de votre recharge. Des frais peuvent s’appliquer sur l’utilisation de la carte (voir frais). Pour plus d’informations sur les frais, merci de consulter la section “frais” des termes et conditions de votre carte Papaya. (anglais à supprimer). Des frais d’envoi de 5 € peuvent s’appliquer si vous commandez votre carte en ligne.

Quel sont les montants minimum et maximum que je peux créditer sur ma carte Papaya ?

Si vous achetez votre carte Papaya en ligne ici ou dans notre boutique, vous pouvez charger de 15 à 3 000 € par chargement (voir frais et limites). Veuillez noter que le dépôt maximum en espèces à la boutique pour la carte est de 500 €.

Est-ce que je reçois une facture lorsque j'achète ou recharge ma carte Papaya ?

Oui, le vendeur vous fournira une facture lorsque vous achetez ou rechargez votre carte.

Dois-je donner mes informations personnelles à Papaya lorsque j'achète ou recharge ma carte Papaya ?

Oui, vous devez vous enregistrer ici.

J'ai un code promotionnel, où dois-je l'utiliser ?

Si vous achetez votre carte Papaya en ligne, vous pourrez saisir le code à l’enregistrement. Pour acheter votre carte en ligne maintenant, cliquez ici.

Dois-je posséder un compte bancaire pour obtenir ou recharger une carte Papaya ?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire pour obtenir notre Mastrcard prépayée ou la recharger.

Puis-je obtenir une carte Papaya si je suis interdit bancaire ?

Oui, nous ne vérifions pas vos crédits en cours pour obtenir votre carte Papaya ou augmenter vos limites.

Puis-je utiliser ma carte Papaya immédiatement ?

Oui, une fois votre carte signée au verso et activée, vous pouvez utiliser votre carte Papaya dans toutes les boutiques acceptant les cartes Mastercard à travers le monde.

Comment activer ma carte ?

Connectez-vous sur votre compte et cliquez sur le bouton ‘Activate’, situé dans la partie ‘Cards’ de votre compte, en bas de page, à côté de la carte souhaitée.

Commander une carte physique

Comment puis-je recevoir ma carte ?

La première étape pour recevoir votre carte prépayée Mastercard Papaya est de commencer par ouvrir un porte-monnaie électronique Papaya.  Une fois cela fait, n’oubliez pas de commander votre carte prépayée Mastercard Papaya !

– Si vous n’avez pas encore de eWallet Papaya
– Cliquez ici pour vous enregistrer
– Entrez vos informations personnelles
– Définissez votre question de sécurité et votre mot de passe pour accéder à votre compte Papaya
– Un email vous sera envoyé sur votre adresse email pour confirmer vos informations personnelles. Vérifiez et validez.
– Saisissez votre numéro de téléphone puis cliquez sur ‘submit’. Un SMS vous sera envoyé avec votre code de vérification.
– Saisissez votre code de validation que vous avez reçu par SMS et cliquez sur ‘validate’.

Sélectionnez eWallet. Une fois le compte activé, vous devrez ensuite débloquer les limites du produit (https://www.papaya.eu/online-payments/tutorials/unlock-limits.html). Une fois approuvé, commandez un nouveau produit sur le tableau de bord – choisissez la carte Virtuelle ou Physique. Pour commander une carte physique personnalisée, le compte eWallet doit avoir un solde suffisant pour couvrir les frais de la carte s’élevant à 15 €.

Acheter une carte Papaya en ligne 

Sous quels délais vais-je recevoir ma carte Papaya si je la commande en ligne ?

Votre carte vous sera envoyée sous 7 à 10 jours ouvrés. Si vous recevez pas votre carte, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@papaya.eu

Comment activer la carte après réception ?

Connectez-vous sur votre compte et cliquez sur le bouton ‘activate’ dans la section carte, en bas de page.

Comment obtenir mon PIN ?

Vous recevrez votre Pin par SMS sur votre mobile.

J’ai des problèmes avec ma carte Papaya

Que se passe-t-il si de l'argent est retiré de ma carte pour un achat que je n'ai pas fait ?

Si vous pensez que votre carte a été utilisée pour un achat non autorisé ou une transaction incorrecte, vous pouvez demander un remboursement en nous écrivant sous un délai de 14 jours à l’adresse customerservice@papaya.eu. Veuillez joindre si possible les factures ou le reçu. Si votre demande est justifiée, nous vous rembourserons le montant de la transaction sur votre compte. Toutes demandes fausses ou incorrectes feront l’objet de 25 € de frais

Ma carte Papaya n'est pas acceptée, pourquoi ?

Le refus de votre carte Papaya peut être attribué aux raisons suivantes :

  • Une carte Papaya ne peut être traitée par des machines d’impression manuelle obselètes et ne peut être utilisée en mode « hors ligne ». Assurez-vous que le terminal TPV soit connecté. Par exemple, il se peut que votre carte ne soit pas acceptée lorsque vous voyagez en train ou en avion.

  • Le lieu depuis lequel vous tentez d’effectuer un achat n’accepte pas les paiements Mastercard.

  • Vous essayez d’effectuer un achat depuis une banque ou une institution financière qui propose des paiements en espèces. Dans la mesure où les remises en espèces ne sont pas supportées par cette carte, tous les achats que vous avez effectués dans ce type de lieux ont été bloqués.

  • Vous ne disposez pas de suffisamment d’argent sur votre carte. Vous pouvez consulter le solde de votre compte à tout moment en ligne ou depuis des guichets automatiques.

Qu'est qu'une préautorisation ?

Une préautorisation arrive lorsqu’un marchand bloque les fonds sur la carte pour s’assurer du paiement. C’est souvent le cas pour les restaurants, les hôtels ou les agences de location. Par exemple, un restaurant peut préautoriser un montant sur votre carte lorsque vous ouvrez une note. Si la note finale est plus basse que la préautorisation, la différence sera remboursée sur votre compte. Il arrive parfois que cela ne soit pas immédiat, le remboursement peut prendre plusieurs jours.

Pourquoi il y a-t-il une différence entre le solde affiché et les fonds disponibles sur la carte ?

Si un marchand à effectué une préautorisation (voir ci-dessus) et a bloqué plus d’argent que nécessaire, le solde de votre compte peut-être inférieur au montant réel de votre solde. Cela peut prendre quelques jours pour que le remboursement ne soit effectué.

Que se passe-t-il si je dois retourner un article acheté avec ma carte Papaya ?

Le vendeur effectuera le remboursement selon ses propres modalités.

Comment recharger votre Mastercard Papaya

Où puis-je recharger ?

Votre carte peut être rechargée de différentes façons (voir méthode de rechargement)

Quand est-ce que les fonds seront crédités sur ma carte Papaya ?

Cela dépend de la méthode utilisée (voir méthodes de rechargement).

Comment je recharge ma carte Papaya ?

Hors ligne
Comparer les méthodes de dépôt
 
En ligne
Virement bancaire depuis un compte Maltais :Sparkasse Bank Malta plc.
Adresse de la banque :101 Townsquare, Ix-Xatt ta’ Qui-si-Sana, Sliema SLM3112 – Malta
Numéro de compte :10000026977001
Bénéficiare :Papaya Ltd – CLT
IBAN :MT27 SBMT 5550 5000 0100 0002 6977 001
Numéro de référence :Votre numéro de référence à 9 chiffres
Virement bancaire depuis un compte SEPA :Sparkasse Bank Malta plc.
Adresse de la banque :101 Townsquare, Ix-Xatt ta’ Qui-si-Sana, Sliema SLM3112, Malta
Numéro de compte:10000026977001
Bénéficiare :Papaya Ltd
IBAN :MT27 SBMT 5550 5000 0100 0002 6977 001
SWIFT:SBMTMTMT
Numéro de référence :Votre numéro de référence à 9 chiffres
Virement bancaire hors zone SEPA :Erste Group Bank AG
SWIFT :GIBAATWGXXX

En utilisant votre carte bancaire : connectez-vous sur votre compte, voire frais et limites.

Combien puis-je recharger ?

Cela dépend du produit que vous avez choisi. Référez-vous aux frais et limites.

Y a-t-il des frais de transaction ?

Oui, il y a des frais fixes de 0,25 € (peu importe le montant de la transaction)

Que se passe-t-il si j'effectue un achat en devise étrangère ?

Des frais de 3 % s’appliquent sur le montant de votre achat.

Puis-je voir une liste complète des frais appliqués sur ma carte Papaya ?

Vous pouvez trouver une liste complète des frais ici.

Transfert de fonds

Comment faire un transfert ?

Pour pouvoir effectuer un transfert de votre eWallet à celui d’un tiers ou sur une carte Papaya, vous devez vous connecter sur votre compte puis cliquez sur ‘Transfer’ en haut de la page. Vous devez saisir l’adresse email du bénéficiaire, le montant, la raison ainsi que votre code PIN (que vous avez reçu à l’inscription). Si le bénéficiaire a un eWallet et une carte, les fonds seront crédités sur l’eWallet automatiquement. Si vous souhaitez transférer des fonds de votre eWalllet vers votre propre carte Papaya, veuillez vous connecter sur votre compte et cliquez sur ‘cards’. Vous pouvez ensuite choisir de transférer de l’argent de votre eWallet sur votre carte.

Comment puis-je faire un transfert vers mon compte bancaire ?

Si vous souhaitez effectuer un virement vers votre compte bancaire, merci de contacter notre support client qui vous communiquera la marche à suivre.

Solde de votre compte

Comment puis-je vérifier le solde de mon compte ?

Connectez-vous sur votre compte ou insérez votre carte dans un distributeur compatible Mastercard.

Envoyez-vous un relevé de compte ?

Non, mais vous pouvez consulter vos transactions sur votre compte en ligne ici.

Puis-je vérifier mon solde via un distributeur ?

Oui, si le distributeur le permet.

Sécurité

Ma carte est-elle sécurisée ?

Notre système est hautement sécurisé. Vous devez cependant faire attention à votre carte. Si vous perdez votre carte, une carte de remplacement vous sera envoyée contre des frais de 6 €.

Suis-je protégé si ma carte est volée ou perdu ?

Vous devez sécuriser et faire attention à votre carte. SI votre carte a été volée ou perdue, veuillez vous connecter sur votre compte Papaya, bloquer votre carte et prévenir notre support client (+356 2015 5500). Nous annulerons votre carte, et si des fonds sont toujours disponibles sur votre carte, nous vous enverrons une carte de remplacement contre 6 € de frais. Vous recevrez votre nouvelle carte sous 7 à 10 jours ouvrés.

Que dois-je faire de ma carte s’il n'y a plus de fonds disponibles et que celle-ci à expirée ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre carte ou que votre carte a expiré, veuillez la détruire en la coupant en deux à travers la bande magnétique.

Ou dois-je conserver mon code PIN ?

Le meilleur endroit est encore votre mémoire !

Que se passe-t-il si un marchand fait une demande de remboursement ?

Veuillez contacter notre support client à l’adresse customerservice@papaya.eu. Votre carte peut-être bloquée.

Est-ce que Papaya demande des informations personnelles par email ?

Non, Papaya ne vous demandera jamais d’informations personnelles par email. Ces emails de ‘Phishing’ ont pour but de voler vos informations, comme votre numéro de carte par exemple. Veuillez ignorer ces emails. Ce sont de faux sites web qui ont pour but de voler vos données. L’expéditeur peut se faire passer pour un employé connu de l’entreprise afin de voler vos données. Toute personne envoyant de faux emails sous le nom de Papaya s’expose à des poursuites judiciaires.

Crypto-monnaie

Puis-je acheter de la crypto-monnaie avec mon porte-monnaie électronique eWallet ?

Non, vous ne pouvez pas acheter de crypto-monnaie avec votre porte-monnaie électronique eWallet.

Est-ce que ma Papaya Card / mon eWallet peuvent être chargés avec du Bitcoin, Ethereum ou d'autres types de crypto-monnaie ?

Non, il ne peut pas être chargé avec de la crypto-monnaie. Veuillez vous référer à la liste actuelle des moyens de fiancer votre compte Papaya.

Puis-je détenir de la crypto-monnaie avec mon porte-monnaie électronique eWallet Papaya ?

Non, les porte-monnaie électroniques Papaya ne peuvent pas contenir des crypto-monnaies.

Comment nous contacter

J'ai des difficultés techniques à utiliser le site Web. Que dois-je faire?

Qui dois-je contacter si mes informations personnelles changent ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte en ligne en vous connectant à votre compte ou en contactant customerservice@papaya.eu.

Comment déposer une réclamation ?

Si vous n’êtes pas satisfait du service apporté par Papaya, envoyez un courriel à complaints@papaya.eu. Nous étudierons votre plainte dès que possible, conformément aux règlements de la LFMF. Pour les plaintes concernant les cartes Papaya : Si une plainte n’est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez adresser votre plainte à IDT Financial Services, 57-63, Wall Wall Road, Gibraltar,  courriel complaints@idtfinance.com.  Si IDT Financial Services Limited n’est pas en mesure de résoudre votre plainte et que vous demeurez mécontent, vous pouvez contacter la Commission des Services Financiers de Gibraltar : Gibraltar Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3, Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, e-mail psdcomplaints@fsc.gi, web : www.fsc.gi.

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